Script de Social Selling no Instagram da Arena Itapema.
Documento operacional para o time bater 30 perfis abordados por dia, por pessoa, chegando a 120 abordagens/dia, 60+ alunos/mês, 200 alunos em 60 dias. Não é teoria. É script para abrir, ler e usar hoje.
A gente não manda mensagem fria pra desconhecida.
A gente aquece o perfil antes, observa quem é, e só depois conversa. Tudo neste documento existe para o time fazer menos volume com mais resultado. 30 boas mensagens com aquecimento valem mais que 100 frias.
📑 Mapa do script
- 1. Filtro de qualificação
- 2. Onde encontrar perfis
- 3. Aquecimento de 24h
- 4. Os 4 toques (script base)
- 5. As 5 aberturas rotativas
- 6. Variação para perfil masculino
- 7. Scripts de objeção
- 8. Rotina diária do time
- 9. Limites de plataforma
- 10. Quando entra no CRM
- 11. Métrica diária do time
- 12. Micro-vídeo de 15s
- 13. Regras inegociáveis
- 14. Reunião de 05/05
Filtro de qualificação. Sem filtro, queima o perfil da Arena.
Você só aborda um perfil que tem TODOS os sinais positivos. Quem não passa, descarta. Sem dó.
✅ Sinais positivos
Precisa ter pelo menos 4 dos 6:
- Foto de perfil real (rosto visível)
- Bio preenchida, mesmo que curta
- 6+ posts no feed
- Idade visivelmente entre 18 e 50
- Mora em Itapema, Porto Belo, Camboriú, Bombinhas, Itajaí
- Feed com lifestyle ativo: treino, viagem, comida saudável, autocuidado, esporte, moda fitness, beach club
🚫 Descarta na hora
Qualquer um destes elimina:
- Conta privada com zero contexto na bio
- Perfil só de repost de meme/print
- Conta comercial ou empresa
- Profissional do esporte (atleta, treinadora)
- Conteúdo político/religioso pesado
- Sem foto de perfil ou bio
- Última postagem há mais de 6 meses
3 fontes de perfis, nessa ordem.
Seguidores das alunas atuais
Entre no perfil de uma aluna conhecida (Dani Passos, por exemplo), abra a lista de seguidoras e role olhando uma a uma. Funciona porque amigas têm perfil parecido.
Hashtags locais
#itapema · #itapemasc · #beachtennisitapema · #meiapraia · #praiabrava · #portobelo · #fitnessitapema · #corridaitapema · #beachclubitapema
Eventos locais
Quem marca Beach Club Mary Beach, Sky Beach Itapema, Ilha do Juca, restaurantes de Meia Praia. Quem postou run/corrida na praia nos últimos 30 dias.
Aquecimento de 24h. Sem isso, taxa de resposta cai 60%.
Antes da DM, do seu perfil pessoal (NÃO do @arenabeachside):
Seguir o perfil
Do seu perfil pessoal, não da Arena.
Curtir 2 últimos posts
Os posts mais recentes do feed dela.
Comentar 4-8 palavras
Comentário ESPECÍFICO sobre o conteúdo. Nada de “lindaaa” ou emoji solto.
Esperar 24h
O algoritmo precisa registrar a interação como genuína. DM imediata = spam.
Foto na praia → “Praia Brava ou Meia Praia? amo essa luz aí”
Foto de comida → “preciso saber onde é esse açaí 👀”
Foto de treino → “que pegada 👏”
Foto de viagem → “deu vontade de pegar o carro agora”
Os 4 toques da DM.
Cada toque é uma fase. Não pula etapa, não junta toque 2 com 3, não manda preço antes de mostrar valor.
🔵 Toque 1 · Abertura
Veja as 5 aberturas rotativas abaixo. Toque 1 NUNCA passa de 3 linhas. Máximo 1 emoji, no final.
🟢 Toque 2 · Convite (só após resposta positiva)
É o seguinte: aqui na Arena Beachside a gente tem uma escola de Beach Tennis com método italiano (o mesmo do Mattia Bazzi, top 25 do mundo).
Mesmo quem nunca pegou raquete na vida sai jogando na primeira aula. Sério.
Se eu te convidar pra vir conhecer, você toparia?
🟡 Toque 3 · Gatilho de valor (depois do “topo, sim”)
Olha, a aula completa é 1h, com nosso método. Normalmente custa R$50, mas essa semana eu tô liberando como cortesia. Só tem 4 vagas por dia.
Quer que eu reserve a sua?
🟠 Toque 4 · Fechamento (3 horários objetivos)
🟢 Segunda 18h
🟡 Quarta 18h
🟠 Sexta 19h
Qual encaixa melhor pra você?
5 aberturas rotativas. Alterne para o algoritmo não detectar padrão.
Cada atendente tem 5 aberturas distintas. Nunca repetir a mesma abertura no mesmo dia. Isso protege a conta e a copy não fica manjada na cidade.
Imaginação
Vi seu perfil aqui de Itapema e me bateu uma curiosidade rápida.
Você já se imaginou jogando esporte na praia, conhecendo gente nova e ainda saindo do dia mais leve?
Observação
Tô bisbilhotando perfis daqui e o seu me passou energia boa, te juro.
Você curte movimento, né? Posso te perguntar uma coisa rápida?
Identidade
Vi seu feed e fiquei na dúvida, você é mais de praia ou mais de academia? 🤔
Pergunto porque tem uma experiência que junta os dois.
Elogio honesto
Cliquei no seu perfil sem querer e fiquei.
Sua vibe combina com uma coisa que a gente tá fazendo aqui em Itapema essa semana, posso te contar?
Curiosidade local
Você é de Itapema mesmo ou só passa por aqui?
Tô falando com mulheres da cidade que curtem praia e movimento, posso te perguntar uma coisa?
27% da base atual é masculina. Ticket é igual. O que muda é o gatilho.
Toque 1 (homem)
Use as aberturas A, B ou E. Pular Identidade e Elogio, soa estranho de mulher pra homem.
Toque 2 (versão alternativa)
Aqui na Arena Beachside a gente tem escola com método italiano (Mattia Bazzi, top 25 do mundo). Beach Tennis é o esporte que mais cresce no mundo, queima caloria pra caramba e tu aprende em 2-3 aulas.
Se eu te chamar pra vir conhecer essa semana, tu topa?
Toques 3 e 4 são iguais ao da mulher.
Scripts de objeção. Decora estes 6, você vai usar todo dia.
Rotina diária: 4 atendentes × 30 perfis = 120/dia.
Mulheres de 18-45 respondem DM em 3 momentos típicos: café, almoço, depois de pôr criança pra dormir. Mandar fora desses horários é desperdício.
- 10 perfis novos: filtro + aquecimento (follow + 2 curtidas + 1 comentário)
- DM apenas para os perfis aquecidos ontem (24h atrás)
- Mais 10 perfis aquecidos (mesmo processo)
- Responde DMs que chegaram de manhã
- Atualiza o CRM (DataCrazy) com leads que responderam
- Últimos 10 perfis aquecidos
- Responde DMs do dia
- Story marcando @arenabeachside (sinal social)
Limites de plataforma. Quem queimar o @arenabeachside passa o cliente atual no @.
@arenabeachside (a conta da Arena)
- Máximo 30 DMs/dia, só pra quem JÁ INTERAGIU (comentou, viu story, mandou emoji em post)
- Mínimo 90 segundos entre DMs
- Zero spam de “olha nossas promoções!” em massa
Perfis pessoais das atendentes
- Máximo 30 follows/dia/pessoa (escalada nas 7 primeiras noites: 10→15→20→25→30)
- Máximo 30 DMs/dia/pessoa dos perfis pessoais
- Mínimo 2 minutos entre cada ação
- Zero apps de automação. Instagram detecta na hora.
= 60+ fechamentos/mês · 200 alunos em 60 dias com folga
Lead só entra no DataCrazy QUANDO RESPONDE.
Senão acumula 100s de contatos mortos e ninguém usa mais o sistema.
Antes de responder
Fica em planilha externa “Follow Ativo Instagram” (Notion ou Google Sheet).
- Nome
- @arroba
- Atendente que abordou
- Data do aquecimento
- Data da DM
- Resposta? (sim / não / sumiu)
Depois que responde
Imediatamente cadastrar no DataCrazy:
- Etiqueta:
Origem Instagram Offline - Estágio: Conversa iniciada
- Atendente: mesma que abordou (continuidade: quem abriu, fecha)
Movimentação no funil
| Situação | Estágio do CRM |
|---|---|
| Pediu mais info / topou conhecer | Negociação |
| Agendou experimental | Aula experimental agendada |
| Compareceu | Aula experimental realizada |
| Fechou | Matriculado |
| Não quis e não responde mais por 5 dias | Perdido (com motivo) |
A métrica que importa NÃO é DMs enviadas. É RESPOSTAS RECEBIDAS.
| Atendente | Aquecidos | DMs enviadas | Respostas | Agendamentos | Realizadas | Fechamento |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Bruna | 30 | 30 | 8 | 3 | 2 | 1 |
| Fabrícia | 30 | 30 | 9 | 3 | 2 | 1 |
| Lívia | 30 | 30 | 7 | 2 | 1 | 0 |
| Eder | 30 | 30 | 8 | 2 | 1 | 1 |
| Total dia | 120 | 120 | 32 | 10 | 6 | 3 |
Como ler o quadro
Micro-vídeo de 15 segundos.
Caio + Fabrícia gravam uma vez. Time reusa em todas as DMs. Manda no toque 2, depois da resposta positiva.
Roteiro (Fabrícia direto pra câmera)
Vi que a [Bruna/Lívia/Eder] te chamou pra conhecer a gente, e queria te falar pessoalmente.
Essa semana a gente tá liberando convites pra aula experimental, com nosso método italiano.
Se você topar, é só responder pra ela qual horário você prefere.
Te espero aqui! 🎾”
📐 Detalhes técnicos
- Vertical 9:16, exatos 15 segundos
- Iluminação natural (manhã ou final de tarde)
- Quadra ao fundo
- Sem música (DM com áudio cai pra spam)
📁 Versões
- 4 versões com nomes (Bruna / Fabrícia / Lívia / Eder)
- OU 1 versão genérica de fallback
- Salvar em
media/social-selling/video-convite-fabricia-15s-v1.mp4
8 regras inegociáveis.
1. Nunca pular o aquecimento de 24h
Sem isso, taxa de resposta cai 60%.
2. Nunca repetir abertura no mesmo dia
Alterna A/B/C/D/E. Algoritmo detecta padrão.
3. Nunca mandar preço antes da experimental
Preço só se a pessoa perguntar diretamente, e mesmo aí é R$50 com cortesia, nunca o mensal R$280.
4. Nunca tocar em insegurança
Nada de “tá precisando se mexer?”. Sempre aspiração (“mais leveza no dia”).
5. Nunca perguntar idade
Se a pessoa quiser falar, fala.
6. Nunca usar app de automação
Instagram detecta e queima a conta na hora.
7. Nunca mensagem genérica em Itapema
Em 72h vira print no grupo das amigas.
8. Nunca passar problema pro grupo
Se a pessoa reclamou, atendente que abriu resolve com a Fabrícia.
Pauta da reunião de implementação.
Apresentar o documento (30 min)
Ler junto, tirar dúvida.
Treinar aquecimento ao vivo (20 min)
Cada atendente faz 2 follows + comentários comigo olhando.
Treinar 5 aberturas (30 min)
Role-play: uma faz de cliente, outra manda mensagem de verdade.
Treinar objeções (20 min)
Caio dispara as objeções, atendente responde sem ler o roteiro.
Configurar quadro diário (10 min)
Papel A3 na recepção ou Notion no celular, decidir.
Compromisso primeira semana (10 min)
Meta 10 perfis aquecidos/dia/pessoa nas 7 primeiras noites, escalar para 30 a partir do dia 8.
Bora colocar pra rodar.
Se algo aqui não fez sentido ou se você tem ideia melhor, manda no grupo da Arena. Esse script é vivo, vai mudar conforme aprendermos com os primeiros 30 dias.